Ultima actualizacion: 5 de marzo de 2026
Esta politica regula cambios, devoluciones, garantias, retracto y reversión de pago para compras realizadas en blooomvibe.co.
1. Cobertura
Aplica a compras realizadas en Colombia a traves de canales digitales de Blooomvibe.
2. Cambios voluntarios
Los cambios voluntarios estan sujetos a estado del producto (sin uso, con etiquetas, empaques y accesorios), disponibilidad de inventario y validacion interna. El costo de transporte podra ser asumido por el cliente cuando no exista falla de calidad.
3. Garantia legal
Si el producto presenta defecto de calidad, idoneidad o seguridad, el cliente puede solicitar efectividad de garantia en los terminos de ley. El proceso podra incluir revision tecnica, reparacion, cambio o devolucion del dinero, segun corresponda.
4. Derecho de retracto
Cuando aplique por ley para ventas a distancia, el consumidor puede ejercer retracto dentro de cinco (5) dias habiles contados desde la entrega del producto. El bien debe devolverse en condiciones aptas y el consumidor asume costos de transporte cuando la ley asi lo establece.
5. Reversion de pago
El consumidor puede solicitar reversión de pago en los eventos legales aplicables (fraude, operacion no solicitada, producto no recibido, producto no corresponde o producto defectuoso), dentro de los terminos previstos por la normatividad vigente.
6. Productos excluidos
Podran existir categorias excluidas de retracto o cambio por su naturaleza (por ejemplo, uso personal, perecederos, personalizados o aquellos definidos por ley). Estas condiciones se informaran en la ficha del producto cuando corresponda.
7. Procedimiento de solicitud
Envia tu solicitud a blooomvibe@gmail.com con numero de pedido, datos de contacto, motivo y evidencias (fotos/videos). Tambien puedes comunicarte al 302 117 5177.
8. Tiempos de respuesta
Confirmaremos recepcion de la solicitud y daremos respuesta dentro de los plazos legales aplicables al tipo de tramite.
9. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago o por un mecanismo acordado con el cliente, dentro de los tiempos del operador financiero y la normativa aplicable.
10. Contacto
Correo: blooomvibe@gmail.com
Telefono: 302 117 5177
11. Referencias normativas
Politica construida con base en la Ley 1480 de 2011 (incluyendo retracto en ventas a distancia) y el marco de reversión de pagos aplicable en Colombia.
Documento base para operacion e-commerce en Colombia. Requiere validacion legal final para definir exclusiones especificas por categoria de producto.